ITIL(V3対応)用語集 インデックス

ビジネス・ケース (Business Case)
ビジネス・インパクト分析(BIA) (Business Impact Analysis (BIA))
ビジネスの観点 (Business Perspective)
ビジネス・プロセス (Business Process)
ビジネス・サービス (Business Service)
ビジネス・サービス管理(BSM) (Business Service Management (BSM))
費用便益分析 (Cost Benefit Analysis)
費用対効果 (Cost Effectiveness)
評価 (Evaluation)
PMBOK (PMBOK)
雛型 (pro-forma)
品質 (Quality)
品質保証(QA) (Quality Assurance (QA))
品質管理システム(QMS) (Quality Management System (QMS))
標準 (Standard)
標準的な変更 (Standard Change)
標準運用手順(SOP) (Standard Operating Procedures (SOP))
ビジョン (Vision)

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