ITIL(V3対応)用語集 インデックス

サービス・プロバイダ向けeソーシング能力モデル(eSCM-SP) (eSourcing Capability Model for Service Providers ()
財務管理 (Financial Management)
サービス・ライン(LOS) (Line of Service (LOS))
最適化 (Optimise)
サービスの計画停止(PSO) (Projected Service Outage (PSO))
サービスの回復 (Restoration of Service)
サーバ (Server)
サービス (Service)
サービス受け入れ基準(SAC) (Service Acceptance Criteria (SAC))
サービス分析論 (Service Analytics)
サービス資産 (Service Asset)
サービス資産管理および構成管理(SACM) (Service Asset and Configuration Management (SACM))
サービス・キャパシティ管理(SCM) (Service Capacity Management (SCM))
サービス・カタログ (Service Catalogue)
サービス継続性管理 (Service Continuity Management)
サービス契約 (Service Contract)
サービス・カルチャ (Service Culture)
サービスデザイン (Service Design)
サービスデザイン・パッケージ (Service Design Package)
サービスデスク (Service Desk)
サービス障害分析(SFA) (Service Failure Analysis (SFA))
サービス時間 (Service Hours)
サービス改善計画(SIP) (Service Improvement Plan (SIP))
サービス知識管理システム(SKMS) (Service Knowledge Management System (SKMS))
サービスレベル (Service Level)
サービスレベル・アグリーメント(SLA) (Service Level Agreement (SLA))
サービスレベル管理(SLM) (Service Level Management (SLM))
サービスレベル・パッケージ(SLP) (Service Level Package (SLP))
サービスレベル要件(SLR) (Service Level Requirement (SLR))
サービスレベル目標値 (Service Level Target)
サービス・メンテナンス目標 (Service Maintenance Objective)
サービスマネジメント (Service Management)
サービスマネジメント・ライフサイクル (Service Management Lifecycle)
サービス・マネージャ (Service Manager)
サービスオペレーション (Service Operation)
サービス・オーナ (Service Owner)
サービス・パッケージ (Service Package)
サービス・パイプライン (Service Pipeline)
サービス・ポートフォリオ (Service Portfolio)
サービス・ポートフォリオ管理(SPM) (Service Portfolio Management (SPM))
サービス潜在力 (Service Potential)
サービス・プロバイダ (Service Provider)
サービス・プロバイダ・インタフェース(SPI) (Service Provider Interface (SPI))
サービス供給の最適化(SPO) (Service Provisioning Optimization (SPO))
サービス報告 (Service Reporting)
サービス要求 (Service Request )
サービス・ソーシング (Service Sourcing)
サービスストラテジ (Service Strategy)
サービストランジション (Service Transition)
サービス有用性 (Service Utility)
サービスの妥当性確認およびテスト (Service Validation and Testing)
サービス査定 (Service Valuation)
サービス保証 (Service Warranty)
サービス性 (Serviceability)
サプライヤ (Supplier)
サプライヤ契約データベース(SCD) (Supplier and Contract Database (SCD))
サプライヤ管理 (Supplier Management)
サプライ・チェーン (Supply Chain)
サポート・グループ (Support Group)
サポート時間 (Support Hours)
サードパーティ (Third Party)
3次サポート (Third-line Support)
差異 (Variance)
作業指示書 (Work Instruction)
作業負荷 (Workload)

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