ITIL(V3対応)用語集 意味・解説

応答時間 【Response Time】
作業またはトランザクションを完了するまでにかかる時間の指標。キャパシティ管理では、ITインフラストラクチャのパフォーマンスの指標として使用される。またインシデント管理では、電話応答または診断開始までにかかる時間の指標として使用される。

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