ITIL(V3対応)用語集 意味・解説

反応性 【Responsiveness】
何かに対する応答にかかる時間の測定方法の1つ。これには、トランザクションに対する応答時間や、ITサービス・プロバイダがインシデントや変更要求などに応じる速さなどが挙げられる。

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